Сертификация санаториев

Целью сертификации санаториев является подтверждение того, что деятельность организации соответствует нормативам действующих национальных стандартов. В процессе предоставления санаторно-курортных услуг населению должны соблюдаться нормы безопасности и обеспечиваться надлежащий уровень обслуживания. Сертификат, полученный собственником санатория или гостиницы, является гарантией высокого качества.

Процедура проводится на добровольной основе в одной из российских СДС, которые зарегистрированы установленным образом. Сертификат действует не более трех лет только на территории РФ. По окончании срока действия предприниматель может пройти сертификацию услуг санаториев повторно.

Законодательная база

Согласно требованиям законодательных актов гостиницы, санаторно-лечебные учреждения, объекты туристической индустрии и другие средства размещения должны в обязательном порядке проходить классификацию. Процедура представляет собой проведение проверки объекта на предмет соответствия предоставляемых в них услуг установленным нормам. В результате классификации ему присваивается одна из шести категорий (без звезд, 1-5 звезд) и выдается соответствующее заключение. Во время проверки оценивается состояние номеров, профессиональный уровень персонала. Баллы выставляются по установленным критериям, после чего выдается свидетельство о присвоении категории.

Санаторно-лечебные учреждения, в которых проводятся медицинские процедуры, подлежат лицензированию.

Нормативный документ, которым руководствуются эксперты в процессе добровольной сертификации услуг санаториев – это ГОСТ Р 57854-2017 «Услуги оздоровительного туризма. Общие требования». Предприниматель также вправе пройти оценку на соответствие других национальных стандартов. Во время аудиторской проверки оцениваются следующие показатели:

1. Обеспечение благоприятных и безопасных условий для проживания, отдыха и оздоровления посетителей.
2. Благоустроенность территории, наличие на ней хозяйственных, оздоровительных помещений, а также зон для отдыха и проживания.
3. Периодичность проведения уборки и дезинфекции номеров, санузлов и других помещений.
4. Наличие у персонала образования и квалификации.
5. Использование в помещениях отделочных материалов, разрешенных Роспотребнадзором.
6. Техническая оснащенность, работоспособность систем отопления, водоснабжения, кондиционирования и водоотведения.
7. Соблюдение санитарно-гигиенических норм и стандартов пожарной безопасности.

Итоги проверок фиксируются в акте. Сертификат на услуги санаториев выдается, если их деятельность полностью соответствует нормам, установленным в профильном ГОСТе. Его наличие дает владельцу бизнеса возможность:

• создать положительный имидж на российском рынке;
• укрепить доверие клиентов и привлечь их интерес;
• повысить конкурентоспособность учреждения и его привлекательность для инвесторов;
• повысить шансы на победу в тендерах, в том числе государственных.

Что требуется для проведения процедуры

Для прохождения оценочных мероприятий заявитель может обратиться за помощью центр сертификации. Для этого необходимо подготовить:

1. Заполненное заявление в установленной форме.
2. Заверенные копии ИНН и регистрационной документации.
3. Реквизиты компании для заключения договора.
4. Перечень видов деятельности с указанием номенклатурных кодов.
5. Действующую НТД.
6. Документальное подтверждение наличия необходимой материальной базы на используемые помещения, оборудование, транспортные средства и т.д. (договор аренды, документы, подтверждающие права собственности).
7. Сведения о сотрудниках.
8. Сертификаты СМК (при наличии).

Точный перечень необходимых бумаг будет сформирован по итогам предварительных консультаций.

Этапы оформления

Процедура сертификации санаториев с помощь специалистов центра «СПБ ЦСМ» состоит из нескольких этапов:

1. Подача заявки, подготовка документации.
2. Аудит предприятия.
3. Анализ результатов аудита.
4. Составление акта проверки.
5. Проведение корректирующих действий, при выявлении недочетов.
6. Итоговый аудит.
7. Принятие решения о выдаче сертификата на услуги санаториев.
8. При положительных итогах проводится регистрация документа в соответствующем реестре.

Узнать подробности проведения процедуры можно у экспертов ЦС «СПБ ЦСМ». Заполните на сайте форму обратной связи или обратитесь по указанным телефонам. Все консультации бесплатны!